Sıkça Sorulan Sorular
1-Soru: Ürün aktarımım başarılı fakat hepsi burada panelimde ürünlerimi göremiyorum?
Cevap: Aktarım başarı ile sonuçlandığında ürünler hepsi burada panelinde onay aşamasına gitmektedir. Onay aşamasında ki ürünlerinizi hepsi burada panelinizde “Aksiyon Bekleyen Ürünler” menüsü altında görüntüleyebilirsiniz.
Aktarım başarılı fakat “Aksiyon Bekleyen Ürünler” alanında ürününüzü göremiyorsanız, Marketplace programında Araçlar – Logları Göster alanından son yaptığınız başarılı aktarımın “Log Detay” butona tıklayarak “Batch ID” bilgisini alabilirsiniz. Bu bilgiyi hepsi burada api yetkilinize ileterek kontrol edilmesini talep edebilirsiniz.
2-Soru: Ürünlerim aktarıldı, stok ve fiyat bilgilerim aktarılmadı?
Cevap: Ürünler ilk aktarılırken onay sürecine girmektedir, bu süreçte hepsi burada paneline stok ve fiyat bilgisi aktarılmamaktadır. Ürünleriniz onaylandıktan sonra stok ve fiyat bilgisi iletilebilmektedir.
Hepsi burada panelinde “Envanter” menüsü altında “Satışa Kapalı” bölümüne ürünleriniz geçtikten sonra stok ve fiyat aktarımı yapılabilmektedir.
3-Soru: Ürünlerim onaylandı, stok ve fiyat aktarımı nasıl yapabilirim?
Cevap: Marketplace programında hepsi burada kategori eşleştirme alanında “Eşleşme Listesini Yenile” butonuna tıklayıp ardından “Stok – Fiyat Güncelle” butonuna tıklayarak ürünleriniz onaylandıktan sonra stok ve fiyat aktarımınızı yapabilirsiniz.
4-Soru: Hepsi burada siparişim geldi ama panelime aktaramıyorum?
Cevap: Hepsi burada siparişleri “Paketlendi” aşamasında panele aktarılabilmektedir. İlk olarak hepsi burada panelinde siparişin paketleme aşamasını kontrol etmelisiniz. Sipariş aktarma işlemin çalışması hakkında adım ve kontrolleri dokümanımızın “Sipariş Aktarma” alanında yer almaktadır.
5-Soru: Hepsi burada Tracking ID bilgimi soruyor, nasıl ulaşabilirim?
Cevap: Marketplace programında Araçlar – Logları Göster alanından başarılı aktarımın “Log Detay” butona tıklayarak “Batch ID” bilgisini alabilirsiniz. Bu bilgiyi hepsi burada api yetkilinize ileterek kontrol edilmesini talep edebilirsiniz.
6-Soru: Hepsi burada fiyat aktarım türünde sadece bir fiyat seçilebiliyor, üstü çizili fiyat nasıl girebilirim?
Cevap: Hepsi burada entegrasyon aktarımlarında sadece tek fiyat aktarımına izin vermektedir. Üstü çizili fiyat girme işlemini hepsi burada yetkiliniz yapabilmektedir, yetkiliniz ile görüşerek üstü çizili fiyat girme konusunda yardım talep edebilirsiniz.
7-Soru: Hepsi burada siparişlerimi otomatik nasıl paketlendi durumuna alabilirim?
Cevap: Marketplace programında “Hepsiburada Ayarları” bölümünde “Siparişleri Otomatik Paketle” ayarını aktif edebilirsiniz. Program çalıştığı sürece otomatik olarak bu işlemi yapacaktır.
8-Soru: Ürünlerime açıklama, görsel gibi güncellemeleri nasıl iletebilirim?
Cevap: Hepsi burada ürünler onaylandıktan sonra entegrasyon üzerinden sadece stok & fiyat güncellemesine izin vermektedir. Ürünleriniz onaylı ve satışta ise stok ve fiyat harici üzün özelliklerinde güncelleme yapılabilmesi için hepsi burada yetkilinizden yardım talep edebilirsiniz.
9-Soru: Hepsi burada panelinde yüklediğim manuel ürünleri eşleştirebilir miyim?
Cevap: Ürünlerin eşleşebilmesi için Ticimax Varyasyon ID = Hepsiburada Satıcı Stok Kodu alanları eşit olmalıdır. Hepsi burada tarafında ürünlerinizin satıcı stok kodlarını varyasyon id'ye göre revize edebilirseniz siparişler ve ürün güncellemeleri başarılı bir şekilde sağlanacaktır.
Bu eşitleme için Ticimax panelinden ürünlerinizi excel'e aktararak "URUNID" kısmında ki id bilgisini kullanabilirsiniz. Bu ID bilgisini hepsiburada tarafında Satıcı Stok Kodu alanı olarak güncellediğinizde ürünler eşleşecektir.
---
10-Soru: Ticimax panelinde bulunan ürün resimlerinin tamamı aktarılıyor mu?
Cevap: Ticimax panelinde ürünlere ait varyasyon resimleri aktarılmaktadır. Varyasyonlarda resim bulunmuyor ise ürün kartına ait resimler aktarılmaktadır. Ancak hem varyasyon hem de ürün kartındaki resimler aktarılmamaktadır.
---
11-Soru: Hepsi burada panelime belirli ürünlerimi aktarmak istiyorum/istemiyorum?
Cevap: Belirli ürünlerin aktarılabilmesi için Marketplace Grup ayarımız bulunmaktadır. Marketplace grup ayarı, Hepsi burada ayarları ekranında bulunmaktadır.
Örneğin Marketplace programından Hepsi burada ayarlarına gelerek Grup ayarını Marketplace Grup 1 seçtiğinizde, aktarılan kategorideki ürünlerde Marketplace grup 1 ayarı aktif olan ürünler aktarılacak, pasif olan ürünler aktarıma dâhil olmayacaktır.
Marketplace Grup ayarı Ticimax paneli üzerinden Ürünler > Ürün yönetimi alanından ürünlerin düzenlemesine girdiğinizde "Diğer Özellikler" kısmında yer almaktadır. Excel ile toplu bir şekilde veya Toplu Ürün İşlemleri bölümünden topluca grup ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz.