Ticimax Destek Merkezi

Aradığınız konuyla ilgili hazır dokümanlara hızlıca ulaşmak için anahtar kelime girebilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Alan adı / Site adımı nasıl alabilirim?

Siteniz için bir adres belirleyip tescil etme işlemi alan adı alınmasını ifade eder. Alan adınızı ( Domain ) kayıt sitelerinden alabilirsiniz. ( GoDady, Google Domain, Natro vb.) Alan adı satın alımı sonrasında sitenize bu alan adını yönlendirebilir ve ulaşılacak adresi tanımlayabilirsiniz. Detaylı doküman için tıklayınız

Responsive Tasarım Nedir?

Responsive tasarımlar masaüstü, mobil cihazlar ve tabletlerin ekran boyutlarına göre optimize olan tasarımlardır. SEO açısından da responsive temalar oldukça önemlidir. Responsive tema kullanmanız arama motorlarındaki performansını olumlu yönde etkileyecektir. Standart tema seçimlerinde ve özel tasarım çalışmalarında responsive temaları tercih edebilirsiniz. E-ticaret paketlerimizin tümünde hazır responsive temalar yer almaktadır. Bu temalar arasında geçiş yaparak istediğiniz temayı kullanabilirsiniz.

Kendi tasarımımızı entegre edebilir miyiz?

Kendi kod bilginiz dahilinde kendi tasarımınızı oluşturabilir ve tema olarak kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız

Eski sitemden ürünlerimi aktarabilir miyim?

Farklı bir alt yapıda var olan sitenizi Ticimax alt yapısına taşımanız durumunda ürünlerinizin toplu olarak aktarımı mümkün olabilir. Eski alt yapınızdan aldığınız XML linkini, XML yapısı uygun olması durumunda sitenize aktarabilir ve ürünlerinizin toplu bir şekilde açılmasını sağlayabiliriz. Detaylı doküman için tıklayınız.

Trendyoldaki ürünlerimi siteme yükleyebilir miyim?

Trendyol, HepsiBurada pazaryerine daha önce yüklediğiniz ürünlerinizi bir kereye mahsus olacak şekilde sitenize yüklememiz mümkün. Pazaryerinden aldığınız tüm ürün excel dosyanızı bizlere destek talebi açarak iletebilir ve arkadaşlarımızın uygun olması durumunda ürün yüklemesi yapmasını isteyebilirsiniz. Bu işlem bir kerelik yapılmaktadır. Bundan sonraki süreçte ürünlerinizi sitenize yüklüyor ve pazaryeri entegrasyonu ayarlarınızda tüm pazaryerlerine aktarıyor olacaksınız.

Toptancımdan aldığım ürünleri nasıl yüklerim?

Toptanıcınız sizlere verdiği ürünler için XML linki iletebilir. Xml linkinizi destek ekiplerimiz ile paylaşarak sürecin devamını sağlayabilirsiniz. Uygun koşulların sağlanması durumunda ürünleriniz yüklenecektir. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Breadcrumb nedir?

kategorilerden oluşan bir sitenin daha hızlı gezilebilmesini sağlayan bir veri işaretleyicisidir. Anasayfa > Kategori Adı > Alt Kategori Adı > Sayfa Adı. İçerik ya da ürün sayfalarınızı bu şekilde kategorize ettiğinizde aynı sonucu Google arama sonucunda da göreceksiniz. Breadcrumb'a ürün yönetiminden>ürün eklerken ya da ürün düzenlemeden ulaşabilirsiniz.

Kargolar ile nasıl anlaşma yapabilirim?

anlaşmaları e-ticaret sitenizdeki satışlarınızdan elde ettiğiniz karlılık için önemlidir. Ticimax iş ortağı olan kargo firmalarından daha uygun fiyatlarla hizmet alabilirsiniz. İş ortaklarımıza linkinden başvurabilirsiniz. Başvurularınızın ardından firmalar 5 iş günü içerisinde sizlere dönüş sağlayacaklardır.

Sitemde ücretsiz kargo limiti nasıl belirlerim?

Ücretsiz kargo limitiniz kargo firmalarına göre değişkenlik gösterebilir. Ücretsiz kargo limitlerinizi Ayarlar>Kargo Yönetimi alanından kargı eklerken veya mevcut kargonuzun düzenleme alanını görüntüleyerek düzenleyebilirsiniz.

Hangi ödeme sistemlerini kullanabilirim?

Sitenizde birden fazla ödeme seçeneği sunmanız mümkündür. Dilerseniz Havale ile ödeme alabilir ve müşterinize havale& EFT yapabileceği banka hesaplarının gösterimini sağlayabilirsiniz. Havale ile ödeme seçeneği için detaylı dokümana gitmek için tıklayınız.

Kargo firmaları ile anlaşırken kapıda ödeme hizmeti için anlaşabilir ve müşterilerinize kapıda nakit veya kredi kartı ödeme seçeneği sunabilirsiniz. Detaylı dokümana gitmek için tıklayınız.

E-ticarette kredi veya banka kartı ile ödeme seçeneği en çok tercih edilen seçenektir. Müşterilerinize kart ile ödeme seçeneği sunmak için direkt bankalarla tek tek anlaşabilir veya ödeme aracı kuruluşları ile anlaşarak tek seferde bir çok karta taksit opsiyonu sunabilirsiniz. Ödeme aracı kuruluşları ile Ticimax’a özel avantajlarla başvurmak için tıklayınız.

Sitemde hangi sözleşmeler bulunmalı? Sözleşmeler neden önemli?

E-ticaret sitelerinde sözleşmeler, hem tüketicinin haklarını koruma hem de işletmenin hukuki sorumluluklarını netleştirme açısından büyük önem taşır. Aşağıda e-ticaret sitelerinde kullanan sözleşme başlıklarına ulaşabilirsiniz. Sözleşme süreçlerinizde profesyonel biri ile çalışmanız hukuki açıdan sizleri ve son müşteri koruma süreci için önemlidir. Ödeme sistemlerine başvuru gibi süreçlerde firmalar sizlerden sözleşme içeriklerinizi sitenizde görüntülemenizi isteyebilirler.

  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • KVKK
  • Cayma Hakkında
  • Ön Bilgilendirme Formu
  • Üyelik Sözleşmesi
  • Garanti & İade Koşulları
Etbis nedir? Nasıl kayıt olurum? ın

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nin kısaltmasıdır ve Türkiye'deki e-ticaret faaliyetlerini kayıt altına almak, takip etmek ve düzenlemek amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulmuş bir sistemdir. ETBİS'e kayıtlı olmak, işletmelerin hem yasal mevzuatlara uygun hareket etmesini sağlar hem de tüketicilere güvenli bir alışveriş ortamı sunar. ETBIS kayıt süreçleri hakkındaki detaylı dokümana gitmek için tıklayınız.

İYS Nedir? Nasıl Entegre Olunur?

İYS, İleti Yönetim Sistemi'nin kısaltmasıdır ve Türkiye'de ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta, telefon araması vb.) izinsiz gönderilmesini engellemek, alıcıların izinlerini yönetmek ve şikayet süreçlerini düzenlemek amacıyla oluşturulmuş bir platformdur. İYS, Ticaret Bakanlığı'nın denetiminde olup, özellikle e-ticaret yapan işletmelerin müşterilere gönderecekleri ticari iletiler için yasal bir zorunluluk haline getirilmiştir. Ticimax İYS Entegrasyonu hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Sitemden nasıl fatura kesebilirim?

Firmalar yasal durum ve zorunluluklarına göre kağıt fatura veya elektronik fatura kesme izinlerine sahiplerdir. Kağıt fatura kesimlerinde kullanılacak sistem içintıklayınız.

fatura kesmekle yükümlü olan işletmeler faturalarını GİB ( Gelir İdaresi Başkanlığı ) portalından, ERP / Muhasebe Programlarından veya E-dönüşüm firmaları ile anlaşma sağlayarak siparişler sayfasından kesebilirler. E-dönüşüm firmalarının entegrasyon detayları için tıklayınız.

Sitemi Google’da nasıl gösterebilirim? SEO nedir?

Web sitenizin Google’da görüntülenmesi için Google doğrulamasını yapmanız gerekmektedir. Detaylı doküman için tıklayınız.

SEO kelime anlamı olarak Arama Motoru Optimizasyonu anlamına gelir. Web sitenizi arama motorlarında üst sıralarda göstermek için yapılan optimizasyon işlemleridir. Detaylı doküman için tıklayınız.

Sitemdeki insan trafiğini nasıl izlerim?

E-ticaret sitenizdeki verileri izlemek için Google Analytics 4 (GA4) ve Yandex Metrica gibi araçları kullanabilirsiniz. GA4, ziyaretçi davranışlarını, dönüşüm oranlarını ve satış verilerini analiz ederek size kapsamlı raporlar sunar. Yandex Metrica ise ziyaretçi hareketlerini kaydederek, kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu gösterir. Her iki aracı da sitenize entegre ederek, trafik kaynakları, kullanıcı davranışları ve satış performansı gibi önemli verileri takip edebilirsiniz.

Google Analytics 4 nedir?

GA4, ziyaretçi davranışlarını, dönüşüm oranlarını ve satış verilerini analiz ederek size kapsamlı raporlar sunan bir izleme aracıdır. GA4 entegrasyonu hakkında detaylı doküman için tıklayınız.

Google Merchant Center nedir? Nasıl ürün yüklenir?

Google Merchant Center, işletmelerin ürünlerini Google'da listelemelerini ve yönetmelerini sağlayan bir platformdur. Bu araç sayesinde ürünleriniz Google Alışveriş, Google Arama ve YouTube gibi Google hizmetlerinde görüntülenebilir. Google Merchant Center'a ürün bilgilerinizi ekleyerek, e-ticaret sitenizdeki ürünleri potansiyel müşterilere kolayca ulaştırabilirsiniz. Ürün aktarımı hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Google Merchant Center nedir? Nasıl ürün yüklenir?

Google Merchant Center, işletmelerin ürünlerini Google'da listelemelerini ve yönetmelerini sağlayan bir platformdur. Bu araç sayesinde ürünleriniz Google Alışveriş, Google Arama ve YouTube gibi Google hizmetlerinde görüntülenebilir. Google Merchant Center'a ürün bilgilerinizi ekleyerek, e-ticaret sitenizdeki ürünleri potansiyel müşterilere kolayca ulaştırabilirsiniz. Ürün aktarımı hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Facebook & Meta Ürün Kataloğu nedir? Nasıl ürün nasıl yüklenir?

Meta hesabınıza bağlı platformlarda ( Instagram, Facebook, Whatsapp Business) ürünlerinizi tanıtmak, ürün akışı oluşturmak ve ürünlerle alakalı  dinamik yeniden pazarlama çalışmaları yapmak için ürün kataloğunuzu Facebook'a aktarmanız gereklidir. Kataloğa ürün yükleme detayları için tıklayınız.

Robot.txt nedir?

robots.txt dosyası, arama motoru tarayıcılarının sitenizde erişmesini istemediğiniz yerleri gösteren ve sitenizin kök dizininde bulunan bir dosyadır. Dosya, küçük bir komut setine sahip bir protokol olan Robotları Engelleme Standardı'nı kullanır. Arama motorunda listelenmesini istemediğiniz sayfaları robot.txt ile ayarlayabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Bu İçerik Faydalı Oldu Mu?
Adres : Turgut Özal Bulvarı Rumi Sokak Ticimax Plaza No:31 Ataşehir - İstanbul  /  Çağrı Merkezi : 0850 811 08 20  /  E-Mail : [email protected]
© 2005-2018 Ticimax E Ticaret Yazılımları ve Paketleri / Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş. Her Hakkı Saklıdır.