Sıkça Sorulan Sorular
1-Soru: Ürünlerim başarılı olarak aktarıldı fakat çiçeksepeti panelinde göremiyorum.
Cevap: Çiçeksepeti aktarımlarında, genelde sonuç ilk etapda başarılı olarak dönmektedir. Çiçeksepeti tarafından sonradan reddedilen ürünler için, Marketplace programında Araçlar – Logları Göster alanından başarılı aktarımın “Log Detay” butona tıklayarak “Batch ID” bilgisini alabilirsiniz. Batch id bilgisi ile çiçeksepeti yetkilinize başvurduğunuzda sizelere aktarım ile ilgili bilgi vermekteler.
2-Soru: Çiçeksepeti paneline , Marketplace programı harici yüklediğim ürünleri eşleştirebilir miyim ?
Cevap: Çiçeksepetine önceden yüklenmiş ürünleri eşleştirememektesiniz, ürünlerin çiçeksepetinden aktarılmış olması gerekmektedir. Yalnız ürünlerdeki barkodlar sitedeki ile eşleşir ise yalnızca sipariş aktarımı sağlanabilmektedir.
3-Soru: Marketplace programında tüm zorunlu özellik eşleştirmeleri yapmış olmama rağmen , çiçeksepeti yetkilim “Ürünlerin hiçbir özellik bilgisi aktarılmamış” şeklinde dönüş yaptı.
Cevap: “Kategori Eşleştirme” başlığında da bahsedildiği gibi , çiçeksepeti özellik eşleştirme ekranında , Renk, beden ve marka bilgisi bazen zorunlu değil olarak gözükmektedir. Bu 3 bilgi eksiksiz eşleştirilmediği zaman bazen çiçeksepeti tarafı, ürünlerdeki tüm özelliklerin boş geldiğini görebilmekte. Bu sebeple bu 3 özellik programa düşüyorsa kesinlikle eşleştirilmelidir.
4-Soru: Çiçek sepetine belirli ürünlerimi aktarmak istiyorum/istemiyorum?
Cevap: Belirli ürünlerin aktarılabilmesi için Marketplace Grup ayarımız bulunmaktadır. Marketplace grup ayarı, Çiçeksepeti ayarları ekranında bulunmaktadır.
Örneğin Marketplace programından Çiçeksepeti ayarlarına gelerek Grup ayarını Marketplace Grup 1 seçtiğinizde, aktarılan kategorideki ürünlerde Marketplace grup 1 ayarı aktif olan ürünler aktarılacak, pasif olan ürünler aktarıma dâhil olmayacaktır.
Marketplace Grup ayarı Ticimax paneli üzerinden Ürünler > Ürün yönetimi alanından ürünlerin düzenlemesine girdiğinizde "Diğer Özellikler" kısmında yer almaktadır. Excel ile toplu bir şekilde veya Toplu Ürün İşlemleri bölümünden topluca grup ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz.
5-Soru: Ürünlerimi çiçeksepetine aktarırken komisyon eklemek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Cevap: Program üzerinde Çiçeksepeti Ayarları bölümünde Komisyon Tipi ve Komisyon Değeri alanları bulunmaktadır. Bu alanda seçim yaptığınız komisyon tipine göre değer belirleyebilirsiniz. Girdiğiniz komisyon bilgisi seçim yaptığınız satış ve indirimli fiyatına ek olarak aktarılacaktır. Örneğin satış fiyatı olarak 100 TL aktarım yapıyorsanız komisyon olarak ise %20 komisyon aktarılması için düzenleme yaptığınızda ürünler çiçeksepetine 120 TL olarak iletilecektir.
6-Soru: Çiçeksepeti Ayarlarında “Çiçeksepeti Siparişleri Otomatik hazırla” ve “Çiçeksepeti Siparişleri Otomatik Kargoya Verilecek Yap” Ne işe yaramaktadır?
Cevap: Bu alanla, Eğer çiçeksepeti siparişleri, Ticimax panelinden kargolanacaksa, önce bir üstteki ayar olan,
“Çiçeksepeti Sipariş Durum değişikliği yönetimi” alanından “Tedarikçinin Kendi Kargo entegrasyonunu kullanması” Ayarı seçilecek ve sonrasında doğru bir şekilde sipariş durumlarının değişmesi için de bu iki ayarında işaretlenmesi gerekmektedir.