Ticimax Destek Merkezi

Aradığınız konuyla ilgili hazır dokümanlara hızlıca ulaşmak için anahtar kelime girebilirsiniz.

Destek Talebi Oluşturma

Destek talebi oluşturmak için destekalani.com web sitemizi ziyaret edip sağ üst köşedeki ‘Giriş Yap’ butonunu tıklayınız. Dilerseniz tüm adımları yukarıda bulunan ekran üzerinden inceleyebilirsiniz.

Alanadınızı başında www olmadan veya subdomain ise shop, b2b vs. olmadan giriniz.
Sitenizin yönetim paneline (alanadı.com/admin) giriş yaptığınız mail ve şifrenizi girerek ‘Giriş Yap’ butonunu tıklayınız.

Açılan ekranda birden fazla Ticimax altyapılı web siteniz varsa, destek talebi oluşturmak istediğiniz alanadınızı seçip ‘Oluştur’ butonuna tıklayınız.

Destek Kategorisi ve Alt Kategoriyi seçiniz. Hızlı ve sağlıklı destek almak için seçtiğiniz kategorilerin doğru olduğundan emin olunuz.
Destek konusu bölümüne özetle destek talebi oluşturduğunuz konuyu yazınız.
Talebinizi açıklayıcı şekilde, sipariş ID, ürün ID gibi örnekler vererek detaylı şekilde yazınız.
Talebinizin daha hızlı ve doğru anlaşılması için iletmek istediğiniz görsel, dosya vs. varsa dosya seç diyerek yükleyiniz.

Birden fazla görsel/dosya iletmek isterseniz rar veya zip arşivi (örn: winrar ile) oluşturup tek seferde iletebilirsiniz.

Tüm alanları doldurduktan sonra ‘Gönder’ butonuna tıklayarak talebinizi oluşturabilirsiniz.

Destek taleplerinizin durumlarını kontrol etmek, verilen cevapları okumak veya cevap vermek için sağ üst köşedeki simgeden ‘Destek Taleplerim’ butonunu tıklayınız.

Açılan ekranda hangi durumdaki destek taleplerinizi görmek istiyorsanız ‘Bekliyor’, ‘İşlemde’, ‘Versiyon Bekliyor’, ‘Tamamlanmış’ adlı kutucuklara tıklayarak bu destek taleplerinize ulaşabilirsiniz.
Görüntülediğiniz destek taleplerinize verilen cevapları okuyabilir, cevap verebilir veya eklemeler yapabilirsiniz.

Bu İçerik Faydalı Oldu Mu?

Hayır

Ticimax Destek Merkezi

Destek Talebi Oluşturma

Ticimax E-Ticaret

E-Ticaret Bilgi Bankası

REFERANS

KAMPÜS

ÜRÜNLERİMİZ

ENTEGRASYONLAR